Ayuda y reembolsos
Si hiciste un aporte y el badge Supporter no aparece, abre Mi cuenta y pulsa Actualizar cuenta. Comprueba que usas la misma cuenta con la que entraste antes de pagar. No necesitas volver a aportar.
Si sigue pendiente, contacta con soporte e indica la fecha de compra y la referencia del recibo. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni números de tarjeta.
No ofrecemos reembolsos voluntarios
Los aportes Supporter son pagos únicos voluntarios. Una vez entregado el badge del nivel adquirido a la cuenta utilizada al pagar, no ofrecemos reembolsos voluntarios por cambio de opinión, falta de uso o elección de otro nivel. Solo se atenderán devoluciones exigidas por la normativa aplicable; esta política no elimina derechos legales obligatorios ni impide reclamar cobros duplicados, erróneos o beneficios no entregados. Para comunicar una incidencia, escribe a info@torneodeaura.com indicando la referencia del recibo; no envíes datos de tarjeta ni códigos de acceso.
Si corresponde una devolución obligatoria, se tramitará mediante el proveedor de pago. Un reembolso completo retira el badge Supporter; una disputa puede suspenderlo. La cuenta, tus puntos y el juego gratuito con tres personajes siguen disponibles. Los personajes Supporter y el acceso a Retos se retiran o suspenden junto con el nivel correspondiente.
Responsable y contacto
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